Regulamin

Niniejszy Regulamin określana ogólne warunki, zasady oraz sposób sprzedaży realizowany przez Sprzedawcę za pośrednictwem Sklepu internetowego oraz określa zasady świadczenia przez Sprzedawcę nieodpłatnych usług drogą elektroniczną (w szczególności Newsletter).

Postanowienia ogólne

1.1. Sprzedawca -  Grospol spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Ząbkach przy ul. I Brygady 1, wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000947845,  NIP:125-137-45-43; REGON: 140475401. Miejsce ekspozycji i prowadzenia działalności: Warszawa ul. Ostródzka 53.

1.2. Sklep Internetowy lub Sklep - oznacza stronę internetową, pod którą Sprzedawca prowadzi Sklep Internetowy, działający w domenie www.centrumkrzesel.pl, za pośrednictwem którego Klient może wysyłać pytania, składać zapytania o ofertę lub zamówienia mające na celu zawarcie umowy sprzedaży towarów wskazanych w Sklepie Internetowym.

1.3. Klient - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie będąca osobą prawną, której przepisy szczególnie przyznają zdolność prawną, z którą zgonie z przepisami prawa może być zawarta umowa sprzedaży lub, na rzecz której mogą być świadczone nieodpłatne usługi drogą elektroniczną (np. Newsletter).

1.4. Konsument - osoba fizyczna dokonującą ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

1.5. Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta - osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści Umowy sprzedaży wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (w szczególności osoba izyczna prowadząca działalność gospodarczą, która nie odsprzedaj dalej zakupionych od Sprzedawcy towarów).

1.6. Przedsiębiorca - osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna nie posiadającą osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadzącą we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową, dokonującą czynności prawnej bezpośrednio związanej z jej działalnością gospodarczą bądź zawodową.

1.7. Newsletter – bezpłatna usługa świadczona drogą elektroniczną przez Sprzedawcę na rzecz Klienta, który dokonał dobrowolnego, aktywnego zapisu na listę subskrybentów za pośrednictwem Formularza zapisu dostępnego na stronie Sklepu Internetowego w dedykowanym miejscu do zapisu do usługi Newsletter.

2. Procedura zawarcia umowy sprzedaży

2.1.  Sprzedawca prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem Sklepu Internetowego, telefonicznie, jak i w miejscu prowadzenia działalności tj. w Warszawie przy ul. Ostródzkiej 53.

2.2.  Kontakt z Sprzedawcą oraz składanie zamówień realizowane jest przez stronę internetową www.centrumkrzesel.pl, telefonicznie pod numerem tel. 22 781 48 38, 801 000 863 lub faxem pod nr 22 781 78 94 lub osobiście w Warszawie przy ul. Ostródzkiej 53, w godzinach określonych w zakładce „Kontakt”.

2.3.  W celu zawarcia umowy sprzedaży za pośrednictwem Sklepu Internetowego należy wejść na stronę internetową www.centrumkrzesel.pl, dokonać wyboru towaru i jego kolorystyki, podejmując kolejne czynności techniczne w oparciu o wyświetlane komunikaty i informacje zawarte na stronie internetowej.

2.4.   Dla Klientów zdecydowanych przygotowaliśmy opcję "Zamawiam", gdzie mogą Państwo szybko i sprawnie dokonać transakcji wybierając formę płatności, wypełniając dane do dostawy oraz dane do faktury. Wysłanie zamówienia realizowane jest po wypełnieniu formularza zamówienia i naciśnięciu przycisku „Zamawiam i płacę”.

2.5.   Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje automatyczną wiadomość e-mail z informacją potwierdzającą przyjęcie zamówienia do realizacji. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia  może zostać zrealizowane również poprzez kontakt telefoniczny pracownika Sklepu Internetowego.

2.6.   W przypadku przesłania formularza „Wyślij zapytanie” w ciągu 15 minut skontaktujemy się z Państwem, aby odpowiedzieć na pytania lub sprecyzować z Państwem szczegóły zamówienia oraz warunki dostawy. Formularz „Wyślij zapytanie” znajduje się przy każdym produkcie. Kontakt nastąpi w dni robocze w godzinach pracy naszej infolinii, określonych w zakładce "Kontakt".

2.7.   Wysłanie formularza „Wyślij zapytanie” nie niesie za sobą konieczności zakupu. Jest dla nas informacją o Państwa zainteresowaniu naszą ofertą i sygnałem do kontaktu w celu udzielenia dalszych informacji o produktach i warunkach transakcji. Po telefonicznym uzgodnieniu warunków transakcji i ich akceptacji przez Klienta, pracownik sklepu potwierdzi przyjęcie zamówienia z obowiązkiem zapłaty. Dodatkowym potwierdzeniem przyjęcia zamówienia jest przesłanie wiadomości mailowej przez Sklep Internetowy, zawierającej ostateczne potwierdzenie wszystkich istotnych elementów zamówienia.

3. Realizacja dostaw

3.1.   Dostawa towarów do Klienta odbywa się transportem własnym Sprzedawcy lub przesyłką kurierską na adres wskazany przez Klienta w trakcie składania zamówienia, w dni robocze (poniedziałek-piątek). Dostawa na terenie Polski jest bezpłatna z zastrzeżeniem że Towary o łącznej wadze przekraczającej 20 kg mogą nie zostać wniesione do lokalu zaś zostaną dostarczone pod budynek z obowiązkiem samodzielnego wniesienia. Przy zamówieniach towarów gdy bezpłatna przesyłka pod wskazany adres nie obejmuje opcji wniesienia, w formularzu zamówienia przy wyborze formy płatności pojawi się dodatkowa opcja  „Kurier DTS2 Zadbano”, „Kurier DTS1 Zadbano” lub „Kurier z opcją wniesienia – Halmar”. W takim przypadku Klient ma możliwość wyboru lub zakupu dodatkowej usługi „Kurier DTS2 Zadbano” „Kurier DTS1 Zadbano” lub „Kurier z opcją wniesienia – Halmar”, która obejmuje w szczególności wniesienia zamówionego Towaru do drzwi wejściowych w lokalu Klienta pod adresem wskazanym w formularzu zamówienia.

3.2.  Przy każdym towarze podany jest przewidywany czas przygotowania zamówienia do wysyłki. Jest to czas, który upływa od przyjęcia zamówienia do realizacji do momentu przekazania przesyłki do przewoźnika realizującego dostawę. Przewoźnik realizuję dostawę w terminie 1-3 dni roboczych od dnia przejęcia przesyłki od Sprzedawcy.

3.3. Sprzedawca realizuje dostawy na terenie Polski. Na terenie Polski koszt dostawy pokrywa Sprzedawca. Dostawa na terenie Polski jest więc BEZPŁATNA (z zastrzeżeniem zasad wskazanych w pkt. 3.1.), zaś na Kliencie spoczywa jedynie obowiązek zapłaty za zakupiony towar.

4. Formy płatności

4.1. Ceny na Stronie internetowej są cenami Brutto. Za zakupy w naszym Sklepie Internetowym, Klient (Konsument) może zapłacić w następujący sposób:

- płatność przy odbiorze,

- przelew bankowy (w formie przedpłaty lub z odroczonym terminem płatności – jedynie w wybranych przypadkach potwierdzonych indywidualnie przez Sprzedawcę),

- płatność online (karta płatnicza, karta kredytowa, przelew z rachunku) za pośrednictwem serwisu PayU w formie przedpłaty.

4.2. Akceptując regulamin Kupujący wyraża zgodę na przesłanie faktury VAT w formie elektronicznej dokumentującej zakup na adres email wskazany podczas składania zamówienia.

5. Niezgodność towaru z umową. Reklamacja Konsumenta i Przedsiębiorcy z uprawnieniami Konsumenta

5.1. Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową sprzedaży, z zastrzeżeniem pkt. 7 Regulaminu.

5.2. W razie braku zgodności towaru z umową, wadliwości towaru Konsument lub Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta ma prawo do złożenia reklamacji. Reklamację najlepiej złożyć drogą mailową na adres poprzez wypełnienie formularza dostępnego na stronie internetowej Sprzedawcy: Formularz Reklamacji (kliknij)

5.3. Sprzedawca zobowiązany jest udzielić odpowiedzi na reklamację Konsumenta lub Przedsiębiorcy z uprawnieniami Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

5.4. Towar jest zgodny z umową, jeżeli zgodne z umową pozostają w szczególności jego:

               a.           opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność,

               b.           przydatność do szczególnego celu, do którego jest potrzebny Konsumentowi lub Przedsiębiorcy z uprawnieniami Konsumenta, o którym Konsument lub Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta, powiadomił Sprzedawcę najpóźniej w chwili zawarcia umowy i który Sprzedawca zaakceptował.

5.5. Ponadto towar, aby został uznany za zgodny z umową, musi:

a) nadawać się do celów, do których zazwyczaj używa się towaru tego rodzaju, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa, norm technicznych lub dobrych praktyk;

b) występować w takiej ilości i mieć takie cechy, w tym trwałość i bezpieczeństwo, jakie są typowe dla Towaru tego rodzaju i których Konsument lub Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta może rozsądnie oczekiwać, biorąc pod uwagę charakter towaru oraz publiczne zapewnienie złożone przez Sprzedawcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu, w szczególności w reklamie lub na etykiecie,

c) być dostarczany z opakowaniem, akcesoriami i instrukcjami, których dostarczenia Konsument lub Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta może rozsądnie oczekiwać;

d) być takiej samej jakości jak próbka lub wzór, które Sprzedawca udostępnił Konsumentowi lub Przedsiębiorcy z uprawnieniami Konsumenta przed zawarciem umowy, i odpowiadać opisowi takiej próbki lub takiego wzoru.

5.6. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności towaru z umową w zakresie, o którym mowa w 5.4., jeżeli Konsument lub Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta, najpóźniej w chwili zawarcia umowy, został wyraźnie poinformowany, że konkretna cecha towaru odbiega od wymogów zgodności z umową określonych w 5.4., oraz wyraźnie i odrębnie zaakceptował brak konkretnej cechy Towaru.

5.7. Jeżeli towar jest niezgodny z umową Konsument lub Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta może żądać jego naprawy lub wymiany. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, lub Sprzedawca może dokonać naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności towaru z umową w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy, może on odmówić doprowadzenia towaru do zgodności z umową. Przy ocenie nadmierności kosztów dla Sprzedawcy uwzględnia się wszelkie okoliczności sprawy, w szczególności znaczenie braku zgodności towaru z umową, wartość towaru zgodnego z umową oraz nadmierne niedogodności dla Konsumenta lub Przedsiębiorcy z uprawnieniami Konsumenta powstałe wskutek zmiany sposobu doprowadzenia towaru do zgodności z umową.

5.8. Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie od chwili, w której został on poinformowany przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę z uprawnieniami Konsumenta o braku zgodności z umową, i bez nadmiernych niedogodności dla nich, uwzględniając specyfikę towaru oraz cel, w jakim Konsument lub Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta go nabył. Koszty naprawy lub wymiany, w tym w szczególności koszty opłat pocztowych, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca.

5.9. Konsument lub Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta udostępnia Sprzedawcy towar podlegający naprawie lub wymianie. Przedsiębiorca odbiera towar na swój koszt.

5.10. Jeżeli towar jest niezgodny z umową, Konsument lub Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy:

1) Sprzedawca odmówił doprowadzenia towaru do zgodności z umową zgodnie pkt. 5.7. Regulaminu;

2) Sprzedawca nie doprowadził towaru do zgodności z umową zgodnie z pkt. 5.7. i 5.8. Regulaminu;

3) brak zgodności towaru z umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić towar do zgodności z umową;

4) brak zgodności towaru z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego skorzystania ze środków ochrony określonych w pkt. 5.7. i 5.8. Regulaminu;

5) z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta lub Przedsiębiorcy z uprawnieniami Konsumenta.

5.11. Obniżona cena musi pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy, w jakiej wartość towaru niezgodnego z umową pozostaje do wartości towaru zgodnego z umową.

5.12. Konsument lub Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności towaru z umową jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności towaru z umową jest istotny. Jeżeli brak zgodności z umową dotyczy jedynie niektórych towarów dostarczonych na podstawie umowy Konsument lub Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta może odstąpić od umowy jedynie w odniesieniu do tych towarów, a także w odniesieniu do innych towarów nabytych przez siebie wraz z towarami niezgodnymi z umową, jeżeli nie można rozsądnie oczekiwać, aby zgodził się zatrzymać wyłącznie towary zgodne z umową. W razie odstąpienia od umowy Konsument lub Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta niezwłocznie zwraca towar Sprzedawcy na jego koszt. Przedsiębiorca zwraca Konsument lub Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.

6. Gwarancja.

6.1. Produkty sprzedawane przez Sprzedawcę mogą być objęte gwarancją udzielaną przez producenta, Sprzedawcę lub inny podmiot. Informacje o zasadach i warunkach gwarancji znajdują się w dołączonych do towarów kart gwarancyjnych. Uprawnienia z tytułu gwarancji Klient może realizować zgodnie z warunkami określonymi w karcie gwarancyjnej. Gwarancja nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Konsumentów oraz Przedsiębiorców z uprawnieniami Konsumenta określonych w pkt. 5 Regulaminu.

6.2. W przypadku towaru, na który Sprzedawca, producent lub inny podmiot udzielili gwarancji, Klient może reklamować produkty posiadające wady bezpośrednio u Sprzedawcy przesyłając wiadomość mailową na adres: reklamacje@centrumkrzesel.pl lub poprzez wypełnienie formularza dostępnego na stronie internetowej Sprzedawcy: https://www.centrumkrzesel.pl/product-complaint-generator lub jeśli to nie Sprzedawca jest podmiotem udzielającym gwarancji – bezpośrednio do gwaranta w sposób wskazany w karcie gwarancyjnej.

6.3. W przypadku reklamacji towarów, na które gwarancji udzielił Sprzedawca w odpowiedzi zwrotnej na przesłaną reklamację Sprzedawca niezwłocznie przedstawi rekomendowany sposób zaspokojenia reklamacji. W przypadku konieczności odbioru produktu od Klienta do serwisu Sprzedawcy, Klient na podstawie wskazań Sprzedawcy, zobowiązuje się do samodzielnego przygotowania towaru do bezpiecznego transportu (w szczególności rozmontować jeśli będzie taka potrzeba, zabezpieczyć, zapakować). Transport do serwisu Sprzedawcy a następnie ponowna wysyłka do miejsca w Polsce wskazane przez Kupującego, w okresie obowiązywania gwarancji, odbywa się na koszt Sprzedawcy. W procesie realizacji zgłoszenia reklamacyjnego strony zobowiązują się do współpracy mającej na celu zaspokojenie reklamacji w możliwie szybki, bezpieczny i rozsądny ekonomicznie sposób, np. poprzez wysłanie zgłaszającemu reklamację części zamiennych do samodzielnej wymiany.

7. Reklamacje Przedsiębiorcy.

7.1. W przypadku umów sprzedaży zawartych przez Sprzedawcę z Przedsiębiorcą (z wyłączeniem Przedsiębiorców z uprawnieniami Konsumenta) odpowiedzialność Sprzedawcy za wady rzeczy sprzedanej, tj. z tytułu rękojmi, jest wyłączona.

7.2. W przypadku umów sprzedaży wskazanych w pkt. 7.1. odpowiedzialność Sprzedawcy za wady rzeczy realizowana jest zgodnie z pkt. 6 Regulaminu, tj. na podstawie gwarancji.

8. Usługi nieodpłatne.

8.1. Sprzedawca świadczy na rzecz Klientów elektroniczne usługi nieodpłatne:

a) formularz kontaktowy,

b) Newsletter.

8.2. Usługa Formularza kontaktowego polega na wysłaniu przez Klienta za pomocą formularza kontaktowego znajdującego się przy każdym produkcie wiadomości mailowej do Sprzedawcy. Wysłana wiadomość może w szczególności zawierać pytania do Sprzedawcy lub prośbę o kontakt telefoniczny. Rezygnacja z usługi nieodpłatnej Formularz kontaktowy, możliwa jest w każdej chwili i polega na zaprzestaniu wysyłania zapytań do Sprzedawcy.

8.3. Z usługi Newsletter może skorzystać każdy Klient, który wprowadzi swój adres poczty elektronicznej, wykorzystując w tym celu formularz rejestracyjny udostępniony przez Sprzedawcę na Stronie Internetowej Sklepu. Po przesłaniu wypełnionego formularza rejestracyjnego, Klient otrzymuje niezwłocznie, drogą elektroniczną na adres poczty elektronicznej podany w formularzu rejestracyjnym link aktywacyjny w celu potwierdzenia zapisania się na subskrypcję Newsletter. Z chwilą aktywacji linku przez Klienta zawarta zostaje umowa o świadczenie drogą elektroniczną usługi Newsletter.

8.4. Po zapisaniu się na subskrypcję Newsletter Klient otrzyma kod rabatowy w wysokości 3% na pierwsze zakupy internetowe. Kod rabatowy obowiązuje na wszystkie towary dostępne w Sklepie Internetowym i jest bezterminowy.

8.5. Usługa Newsletter polega na okresowym przesyłaniu przez Sprzedawcę, na adres poczty elektronicznej, wiadomości mailowej zawierającej informacje w szczególności o promocjach, nowych produktach lub usługach w ofercie Sprzedawcy. Newsletter przesyłany jest przez Sprzedawcę do wszystkich Klientów, którzy dokonali subskrypcji.

8.6. Klient może w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania Newsletter’a przez wypisanie się z subskrypcji za pośrednictwem odnośnika zamieszczonego w każdej wiadomości elektronicznej wysłanej w ramach usługi Newsletter lub poprzez przesłanie wiadomości mailowej z prośbą o rezygnację z Newsletter’a na adres: reklamacje@centrumkrzesel.pl. Po przesłaniu wiadomości mailowej adres mailowy zostanie usunięty z subskrypcji Newsletter w terminie 3 dni roboczych.

9. Prawo odstąpienia od umowy – zwrot towaru

9.1. Konsumenci oraz Przedsiębiorcy z uprawnieniami Konsumenta mają prawo odstąpienia od umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.  Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od objęcia towaru w posiadanie przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę z uprawnieniami Konsumenta lub wskazaną przez nich osobą trzecią, inna niż przewoźnik. W przypadku umowy, która obejmuje wiele towarów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniego towaru, partii lub części, zaś w przypadku umów polegających na regularnym dostarczaniu towaru przez czas oznaczony od objęcia w posiadanie pierwszego towaru.

9.2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument lub Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze oświadczenia. Oświadczenie może być w szczególności wysłane  mailowo na adres: zwroty@centrumkrzesel.pl lub tradycyjnie na adres: Grospol sp. z o.o. ul. Południowa 12, 95-060 Brzeziny, złożone telefonicznie pod numerem kontaktowym: 22 781 48 38, 801 000 863. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Zalecamy korzystanie z formy mailowej.

9.3. Mogą Państwo skorzystać z formularza odstąpienia od umowy, taką formę zalecamy. Formularz (kliknij)

9.4. W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy Państwu otrzymane od Państwa płatności niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później jak 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta lub Przedsiębiorcy z uprawnieniami Konsumenta do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jej odesłania w zależności od tego, które nastąpi wcześniej. Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu takich samych form płatności, jakie zostały przez Państwo użyte w pierwotnej płatności, chyba że wyrażą Państwo zgodę na inną formę.

9.5. Produkty zwrócone do Sklepu za pobraniem nie zostaną przyjęte. W przypadku płatności pierwotnej za pobraniem preferowaną formą zwrotu jest przelew na rachunek bankowy wskazany przez Konsumenta.

9.6. Zwrotu należy dokonać niezwłocznie, nie później jednak jak w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Towar proszę dostarczyć pod adres: Grospol sp. z o.o. ul. Południowa 12, 95-060 Brzeziny.

9.7. Prawo do odstąpienia od umowy zwartej poza lokalem sklepu lub na odległość nie przysługuje w odniesieni u do umów, w której przedmiotem jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana wg specyfikacji Klienta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (art. 38 ust. 1 pkt 3 Ustawy o prawach Konsumenta).

9.8. Prawo do odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem sklepu lub na odległość nie przysługuje w szczególności w odniesieniu do produktów o niestandardowych wymiarach lub wykonanych według wytycznych dostarczonych przez Konsumenta lub przedsiębiorcy z uprawnieniami Konsumenta. Dotyczy to w szczególności produktów: Hoker Simple - Twoja Żądana Wysokość, Hoker Bari - Twoja Żądana Wysokość, Hoker Sisi - Twoja Żądana Wysokość, Hoker Alexis - Twoja Żądana Wysokość, Hoker Cristal - Twoja Żądana Wysokość.

9.9. Jeżeli Konsument lub Przedsiębiorca wybrał sposób dostarczenia towaru inny niż zwykły najtańszy sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu im poniesionych przez nich dodatkowych kosztów.

10. Formy zwrotu

10.1. Zwrot na koszt Sprzedawcy:

a) Dokonując odstąpienia od umowy Konsument oraz Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta może dokonać zwrotu towaru na koszt Sprzedawcy (Zlecany przez Sprzedawcę) na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie. Wybierając formę zwrotu na koszt Sprzedawcy Konsument lub Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta zgłasza chęć zwrotu poprzez wiadomość mailową wysłaną na adres zwroty@cetrumkrzesel.pl wskazując nr otrzymanej FV, zwracany produkt, adres mailowy oraz adres odbioru towaru. Warunkiem bezpłatnego zwrotu jest samodzielne spakowanie produktu w oryginalny karton i dochowanie staranności przy odpowiednim zabezpieczeniu towaru. Po otrzymaniu wiadomości Sprzedawca skontaktuje się z Państwem celem dokonania potwierdzenia zwrotu w tej formie oraz zleci firmie kurierskiej odbiór od Państwa towaru.

b)  Wszystkie produkty marki SNAP nie podlegają zwrotowi na koszt Sprzedawcy. Zwrot realizowany jest samodzielnie przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę z uprawnieniami Konsumenta – ponoszą oni bezpośrednie koszty zwrotu towaru.

10.2. Zwrot na koszt Konsumenta lub Przedsiębiorcy z uprawnieniami Konsumenta:

Konsument oraz Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta samodzielnie dokonuje zwrotu towarów na swój koszt wybranym spedytorem lub transportem własnym na adres magazynu Sklepu tj. Grospol sp. z o.o. ul. Południowa 12/14, 95-060 Brzeziny - Konsument lub Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta ponoszą bezpośrednie koszty zwrotu towaru.

10.3. Przy dokonaniu zwrotu należy pamiętać o właściwym zapakowaniu odsyłanego towaru i jego wcześniejszym właściwym testowaniu, gdyż Konsument oraz Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób przekraczający konieczny do stwierdzenia jej charakteru, cech i sposobu funkcjonowania.

11. Ochrona danych osobowych.

Zasady ochrony Danych Osobowych zamieszczone są w Polityce prywatności (kliknij).

12. Postanowienia końcowe.

12.1. Postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają na celu wyłączać ani ograniczać jakichkolwiek praw Konsumenta w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 roku Kodeks Cywilny (Dz. U. nr 16 poz. 93 ze zm.), przysługujących mu na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W przypadku niezgodności postanowień niniejszego Regulaminu z powyższymi przepisami, pierwszeństwo mają te przepisy.

12.2. Umowa zawierana jest między Klientem a GROSPOL sp. z o.o. z siedzibą w Ząbkach.

12.3. Sprzedawca informuje Klienta będącego Konsumentem o możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach lub na stronach internetowych podmiotów uprawnionych do pozasądowego rozpatrywania sporów. Mogą nimi być w szczególności rzecznicy praw konsumenta lub Wojewódzkie Inspektoraty Inspekcji Handlowej, których lista jest dostępna na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Sprzedawca informuje, że pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr/ Konsument ma dostęp do rozstrzygania sporów konsumenckich drogą elektroniczną za pomocą unijnej platformy internetowej (platforma ODR).

12.4. Regulamin może zostać utrwalony, pozyskany i odtworzony poprzez jego wydrukowanie lub zapisanie go na odpowiednim nośniku danych.

12.5. Regulamin może zostać zmieniony przez Sprzedawcę w ważnym przypadku: zmiany obowiązujących przepisów prawa mających wpływ na treść Regulaminu, konieczności wykonania prawomocnych wyroków lub decyzji administracyjnych mających wpływ na treść Regulaminu, zmiany zasad świadczenia usług drogą elektroniczną. Zmiana Regulaminu wchodzi w życie w terminie 7 dni od dnia opublikowania na Stronie Internetowej Sklepu. Sprzedawca poinformuje Klienta na 7 dni przed wejściem w życie nowego Regulaminu o zmianie Regulaminu za pomocą wiadomości przesłanej drogą elektroniczną zawierającej odnośnik do tekstu zmienionego Regulaminu. Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian realizowane będą według wersji Regulaminu, która obowiązywała w momencie składania Zamówienia. W przypadku braku akceptacji przez Klienta nowej treści Regulaminu, Klient może rozwiązać umową o świadczenie drogą elektroniczną poprzez wysłanie do Sprzedawcy stosownego oświadczenia woli, przy użyciu dowolnego środka komunikacji na odległość.

12.6. Ewentualne spory powstałe między Klientem niebędący Konsumentem a Sprzedawcą, rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla Sprzedawcy.

Regulamin został zmieniony i obowiązuje od 3 lipca 2023 roku.